Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – soka.ch

Stand: 14. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über den Onlineshop www.soka.ch.

Betreiberin und Vertragspartnerin ist:

Akos Santé AG
Albistrasse 97
8038 Zürich
Schweiz
UID: CHE-335.587.174
E-Mail: hello@soka.ch

Nachfolgend als «soka» oder «wir» bezeichnet.

Mit einer Bestellung über unseren Onlineshop akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Produkte und Angebote

soka bietet über den Onlineshop Produkte aus den Bereichen Schönheit, Körperpflege, Nahrungsergänzung, Gesundheit und Wohlbefinden sowie weitere Artikel des jeweils aktuellen Sortiments an.

Die wesentlichen Produkteigenschaften, Preise und gegebenenfalls Anwendungshinweise sind auf den jeweiligen Produktseiten ersichtlich.

Unsere Angebote gelten, solange die Produkte verfügbar sind. Wir bemühen uns um korrekte und aktuelle Produktinformationen. Offensichtliche Fehler können berichtigt werden.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Bestellung dar.

Kundinnen und Kunden können Produkte in den Warenkorb legen und vor Abschluss der Bestellung ihre Angaben, die ausgewählten Produkte sowie den Gesamtpreis überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung geben sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Nach Eingang der Bestellung wird eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme der Bestellung oder spätestens mit dem Versand der Ware zustande.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden zurückerstattet.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich einschliesslich der anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Die Bezahlung erfolgt über die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Für eine Bestellung gilt der Gesamtpreis, der im Checkout vor dem verbindlichen Kaufabschluss angezeigt wird.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb der Schweiz an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Es gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter CHF 49: CHF 4.90 Versandkosten

• Bestellwert ab CHF 49: kostenloser Standardversand

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage, sofern beim Produkt oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Lieferzeiten sind Schätzungen. Bei Verzögerungen informieren wir unsere Kundinnen und Kunden, soweit möglich. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen unter:

https://soka.ch/policies/shipping-policy

6. Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, vorbehaltlich der Bedingungen und Ausnahmen unserer Rückgaberichtlinie.

Für eine Rückgabe kontaktiere uns bitte unter hello@soka.ch. Wir teilen dir das weitere Vorgehen und die zutreffende Rücksendeadresse mit.

Die unmittelbaren Kosten einer regulären Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, soweit in unserer Rückgaberichtlinie nichts anderes angegeben ist.

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können bestimmte geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Die konkreten Bedingungen ergeben sich aus unserer Rückgaberichtlinie.

Für Rückerstattungen und Rücksendungen gilt:

https://soka.ch/policies/refund-policy

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesen freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt.

7. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter hello@soka.ch.

Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos sowie die Bestellnummer bei. Wir prüfen die Reklamation und informieren dich über das weitere Vorgehen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des schweizerischen Rechts, soweit sie nicht wirksam abweichend vereinbart wurden.

8. Produktverwendung und Sicherheit

Bitte beachte die Angaben auf den Produktverpackungen sowie die jeweiligen Anwendungs-, Lagerungs- und Sicherheitshinweise.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Sie sind entsprechend den Angaben des Herstellers zu verwenden.

Produktbeschreibungen und Informationen im Onlineshop ersetzen keine individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

9. Haftung

Wir haften nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und indirekte Schäden ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht, soweit zwingendes Recht eine Haftung vorsieht, insbesondere bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

10. Datenschutz

Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung:

https://soka.ch/policies/privacy-policy

11. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Gestaltungselemente, sind durch die jeweils anwendbaren Schutzrechte geschützt.

Eine Nutzung über den gesetzlich erlaubten Rahmen hinaus bedarf der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

12. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB bei Bedarf für zukünftige Bestellungen anpassen.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses massgebend war.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Vertragsbeziehung findet schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Es gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Rückgaben erreichst du uns unter:

soka – Akos Santé AG
Albistrasse 97
8038 Zürich
Schweiz
hello@soka.ch

Kontaktformular: https://soka.ch/pages/contact