Akos Santé AG exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Akos Santé AG utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site, effectuez un achat ou toute autre transaction dans le cadre des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière.

1. Contact et responsable du traitement

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données (LPD Suisse / RGPD), nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles :

Akos Santé AG, Albisstrasse 97, 8038 Zurich, Suisse
IDE : CHE-335.587.174
E-mail : jean@akos-sante.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous collectons :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières : informations de paiement, détails des transactions et mode de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, paramètres de sécurité.
• Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur vos interactions avec le site (via cookies).

3. Services spécifiques et applications tierces

En plus des fonctionnalités principales de Shopify, nous utilisons les services suivants qui effectuent leurs propres traitements de données :

• Microsoft Clarity : Nous utilisons Microsoft Clarity pour optimiser l'ergonomie de la boutique via des enregistrements de sessions anonymisés (clics, comportement de défilement).
• Smile.io : Pour la gestion de notre programme de fidélité, les données des clients (nom, e-mail, achats) sont traitées lors de la participation.
• Air Product Reviews : Lorsque vous soumettez un avis ou recevez une demande d'avis, votre nom et votre adresse e-mail sont enregistrés à des fins de vérification et de communication.
• Translate & Adapt : Enregistre les préférences linguistiques pour un affichage correct de la boutique.
• Hébergement & E-mail : Notre domaine et nos e-mails sont gérés par OVH (France).
• TinySEO / TinyIMG : Pour l'optimisation des images et l'amélioration des temps de chargement. Des données techniques (ex. : adresse IP) peuvent être temporairement transmises. Base légale : intérêt légitime (art. 6, par. 1, lit. f RGPD / LPD).
• Klaviyo (CRM & E-mail marketing) : Nous utilisons Klaviyo, Inc. (Boston, États-Unis) comme système CRM et pour l'envoi d'e-mails marketing et de SMS. Des données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'historique d'achats et le comportement de navigation (via pixel/cookies) sont transmises à Klaviyo et stockées sur leurs serveurs. Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 RGPD) et du Swiss-US Data Privacy Framework. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à jean@akos-sante.com. Pour plus d'informations : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.
• Kaching Bundles & Upsells : Nous utilisons l'application Kaching Bundles & Upsells (développée par Kaching Appz, Vytenio g. 50-431, Vilnius, Lituanie) pour afficher des offres groupées de produits, des remises sur quantité et des propositions de vente incitative dans notre boutique. Cette application traite les données suivantes : comportement de navigation et données clients (pour l'affichage d'offres personnalisées), données produits et informations de commandes (pour le calcul des remises et bundles), ainsi que données techniques d'appareil telles que l'adresse IP et le type de navigateur (via cookies et web beacons). Le traitement est effectué exclusivement aux fins de fourniture des fonctionnalités de l'application. Les données sont transmises à Kaching Appz et traitées sur leurs serveurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Kaching Appz : https://www.kachingappz.com/blogs/privacy-policy. Contact : support@kachingappz.com.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Fourniture des Services

Exécution des contrats, traitement des paiements, expédition.

Marketing et publicité

Envoi de communications (si consentement donné) et publicité personnalisée.

Demandes d'avis

Après un achat finalisé, nous pouvons vous envoyer, dans le cadre de la relation client existante, une demande unique d'avis produit par e-mail. Cette communication se fonde sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, lit. f RGPD et aux dispositions comparables de la LPD suisse. Vous pouvez vous opposer à la réception de tels messages à tout moment — soit via le lien de désinscription dans l'e-mail, soit en écrivant à jean@akos-sante.com.

Sécurité et prévention de la fraude

Protection de votre compte et surveillance des activités malveillantes.

Communication

Service client et traitement des demandes.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite des données personnelles pour fournir et améliorer les Services. Des données peuvent également être transférées vers des pays hors de Suisse ou de l'UE (notamment les États-Unis). Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs.

6. Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, mais soulignons qu'aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture de nos Services ou pour respecter les obligations légales de conservation.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (Suisse, UE, Royaume-Uni), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit à l'effacement et à la rectification.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter jean@akos-sante.com.

8. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Suisse : le PFPDT) si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre traitement de données.