Akos Santé AG exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Akos Santé AG s'appuie sur Shopify pour vous fournir ces Services.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière.

 

1. Contact et responsable du traitement

Au sens des lois applicables en matière de protection des données (nLPD Suisse / RGPD), nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles :

Akos Santé AG Albisstrasse 97 8038 Zurich Suisse

IDE : CHE-335.587.174

E-mail : jean@akos-sante.com

 

2. Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous collectons :

•        Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

•        Données financières : informations de paiement, détails des transactions et mode de paiement.

•        Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, paramètres de sécurité.

•        Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur votre interaction avec le site (via cookies).

 

3. Services spécifiques et applications tierces

En complément des fonctionnalités principales de Shopify, nous utilisons les services suivants, qui effectuent leurs propres traitements de données :

•        Microsoft Clarity : Nous utilisons Microsoft Clarity pour optimiser l'ergonomie de la boutique via des enregistrements de session anonymisés (clics, comportement de défilement).

•        Smile.io : Pour la gestion de notre programme de fidélité, les données clients (nom, e-mail, achats) sont traitées lors de la participation.

•        Air Product Reviews : Lorsque vous soumettez un avis ou recevez une demande d'avis, votre nom et votre e-mail sont enregistrés à des fins de vérification et de communication.

•        Translate & Adapt : Enregistre les préférences linguistiques pour l'affichage correct de la boutique.

•        Hébergement & e-mail : Notre domaine et nos e-mails sont gérés via OVH (France).

•        TinySEO / TinyIMG : Pour l'optimisation des images et l'amélioration des temps de chargement. Des données techniques (p. ex. adresse IP) peuvent être transmises temporairement. Base : intérêt légitime (art. 6 al. 1 lit. f RGPD / nLPD).

 

Klaviyo (CRM & E-mail marketing) : Nous utilisons Klaviyo, Inc. (dont le siège social est à Boston, États-Unis) comme système CRM et pour l'envoi d'e-mails et de SMS marketing. À cet effet, des données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'historique d'achats et le comportement de navigation (via pixel/cookies) sont transmises à Klaviyo et stockées sur leurs serveurs. Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 RGPD) ainsi que du Swiss-US Data Privacy Framework. Klaviyo utilise ces données exclusivement pour fournir les services que nous lui avons confiés. Vous pouvez vous opposer à la réception d'e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à jean@akos-sante.com. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Klaviyo à l'adresse suivante : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

 

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Fourniture des Services

Exécution des contrats, traitement des paiements, expédition.

Marketing et publicité

Envoi de communications (sous réserve de consentement) et publicité personnalisée.

Demandes d'avis

À la suite d'un achat finalisé, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous invitant à évaluer le produit acheté, dans le cadre de la relation commerciale existante. Cette communication repose sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD et aux dispositions comparables de la nLPD suisse, ainsi que sur l'exception applicable aux clients existants selon l'art. 3 al. 1 lit. o LCD (loi fédérale contre la concurrence déloyale).

Vous pouvez vous opposer à la réception de ces messages à tout moment — soit via le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail, soit en nous contactant à jean@akos-sante.com. Suite à votre opposition, aucune nouvelle demande d'avis ne sera envoyée.

Sécurité et prévention des fraudes

Protection de votre compte et surveillance des activités malveillantes.

Communication

Support client et réponse aux demandes.

 

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite des données personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l'UE (notamment aux États-Unis). Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

 

6. Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, mais précisons qu'aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture de nos Services ou pour respecter nos obligations légales de conservation.

 

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (Suisse, UE, Royaume-Uni), vous disposez des droits suivants :

•        Droit d'accès à vos données.

•        Droit à l'effacement et à la rectification.

•        Droit d'opposition au traitement.

•        Droit de retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter jean@akos-sante.com.

 

8. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente (en Suisse : le PFPDT) si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre traitement des données.